Performance Meli é uma ferramenta da LogManager que ajuda a transportadora a acompanhar seu desempenho junto ao Mercado Livre, entendendo o que é necessário para se tornar homologada pela plataforma.
Neste artigo, você entenderá:
- Como alcançar a Homologação Premium
- O que é cada seção da ferramenta, como consultá-las e quais indicadores acompanhar para melhorar seus resultados.
O que é homologação no Mercado Livre?
A homologação é o processo através do qual o Mercado Livre reconhece e recomenda transportadoras que mantêm um excelente nível de serviço. Todas as transportadoras iniciam como “não recomendadas” e podem avançar entre 4 classificações:
- Não recomendada: transportadoras em fase inicial ou que ainda não atendem aos critérios mínimos.
- Recomendada: transportadoras que cumprem os KPIs durante 2 meses e são adicionadas à landing page do Mercado Livre para acompanhamento de performance.
- Homologada: transportadoras que mantêm bom serviço durante 6 meses, atendendo a todos os critérios obrigatórios.
A classificação “Homologada Premium” é o mais alto nível. Exige manter excelente desempenho por 12 meses consecutivos e atender a critérios adicionais de exclusividade para o flex do Mercado Livre e ter estrutura própria de logística.
Alcançar a homologação premium oferece grande visibilidade no Mercado Livre, posicionamento destacado e pode aumentar significativamente a sua carteira de clientes.
Requisitos obrigatórios para avançar na homologação
Antes de começar a usar a ferramenta Performance Meli, existem 5 requisitos essenciais:
1. Integração com sistema logístico
Usar um TMS que tenha integração com o Mercado Livre é um passo obrigatório para se tornar uma transportadora homologada. Se você já utiliza a LogManager esse critério já foi atendido!
👉 Saiba como dar visibilidade da sua operação para o Mercado Livre
2. KPIs de desempenho
Você precisa cumprir todos os indicadores de performance (KPIs) exigidos mensalmente:
- SLA > 98%: medir a eficiência de suas entregas.
- Entregas após 21h < 10%: limitar entregas noturnas.
- SLA Turbo > 95%: desempenho em entregas expressas.
- % Turbo: percentual de entregas expressas realizadas.
💡Nota: Fazer entregas turbo ajuda a aumentar sua pontuação, mas não impedem que você avance para o próximo nível. A pontuação serve para elencar a ordem de exibição de transportadoras (do mesmo nível) na landing page do Mercado Livre. Logo, quanto maior a sua pontuação maiores as chances de aparecer no topo da lista.
3. Volume mínimo de entregas
Sua operação precisa manter uma média mínima de 25 mil pacotes por mês. Volumes inferiores inviabilizam a continuidade da análise de homologação pelo Mercado Livre.
4. Equipe de comunicação dedicada
É fundamental contar com uma equipe comercial ativa e dedicada ao atendimento dos vendedores, comunicação com a plataforma e expansão do seu negócio.
5. Responsável pelo acompanhamento de performance
Você precisa designar uma pessoa responsável por acompanhar seus indicadores de performance, realizando reportes semanais sobre impactos e resultados.
Transportadoras que não cumprem com esses requisitos não conseguem avançar para os próximos níveis de homologação.
Quer saber se você já cumpriu os requisitos mínimos? Saiba tudo sobre como acompanhar sua performance no Meli!
Passo a Passo
1. No painel da LogManager, clique em Relatórios > Performance Meli
2. Essa é a página inicial da Performance Meli.
Existem 5 seções navegáveis dentro da página, saiba mais sobre cada uma:
👉 Seção 1: Dados de Performance
Informações Importantes
- Atualização de status: o status da sua Performance Meli no painel é atualizado pela equipe da LogManager. Caso esteja atendendo a todos os critérios para avançar para o próximo nível, solicite ao nosso suporte ou equipe comercial para que a análise seja realizada e seu nível seja atualizado.
- Integração obrigatória: lembre-se que a integração com LogManager é absolutamente essencial. Sem ela, sua transportadora não consegue avançar em nenhum nível da homologação.
- Exportação de dados: todas as páginas possuem botão de exportação. Na página “Dados de Performance”, você exporta em PDF um panorama do seu desempenho; nas demais páginas, em XLSX (planilha detalhada com todos os pedidos para fazer análises mais detalhadas).
- Entendimento rápido: em caso de dúvidas sobre o cálculo de qualquer indicador, passe o mouse sobre o ícone “?” presente em várias partes da ferramenta para saber mais detalhes.
Pronto! Agora você sabe como alcançar a homologação premium e ser uma transportadora de renome recomendada pelo Mercado Livre!
