Com a configuração Exclusão de pedidos, a transportadora permite que os motoristas removam pedidos antigos da lista no aplicativo. Assim, cada motorista mantém na tela apenas o que realmente está sob sua responsabilidade.
Fique tranquilo: a exclusão serve só para limpeza e organização da lista do motorista. O pedido não é apagado do seu TMS, ele apenas some da lista daquele motorista. Nenhum status é gerado, nada muda no pedido e nenhum valor é liberado.
Nesse artigo, você verá:
- Passo a passo: como ativar a exclusão de pedidos
- O que muda para o motorista no aplicativo
- O que acontece com o pedido após a exclusão
A configuração é feita no TMS e vale para todos os motoristas da sua transportadora.
1. Acesse o menu Configurações > Aplicativo.
2. Na tela de configurações para motoristas, vá até a seção Exclusão de pedidos.
3. Em “Permitir exclusão de pedidos?”, marque a opção Sim.
4. Clique em Salvar alterações.
💡 Com a opção Não marcada, o ícone de exclusão não aparece no aplicativo do motorista.
❗️ Toda alteração nessa configuração fica registrada na central de logs, para que você saiba quem ativou ou desativou a opção.
Depois que você ativa a configuração, cada pedido da tela pedidos passa a exibir a opção Excluir pedido. Veja como o motorista usa o recurso:
- No aplicativo, o motorista acessa Meus pedidos e localiza o pedido que deseja remover.
- Toca em Excluir pedido.
- Na janela de confirmação, informa o motivo da exclusão. O botão Excluir fica bloqueado enquanto o motivo não for preenchido.
- Com o motivo preenchido, confirma em Excluir.
❗️ O pedido não é apagado. Ele continua existindo normalmente no seu TMS. A exclusão remove apenas o vínculo entre o motorista e o pedido: o pedido some da lista daquele motorista, mas não do sistema.
Na prática, após a exclusão:
- O pedido continua no sistema, com todos os seus dados preservados.
- Nenhuma bipagem ou status é gerado, e o pedido em si não sofre nenhuma alteração.
- Nenhum valor é liberado para o motorista, já que não há bipagem.
- O pedido fica sem motorista responsável até que você o reatribua.
- O histórico do pedido recebe uma observação com o motivo informado e o nome do motorista que fez a exclusão.
Como o pedido volta para um motorista? #
O pedido só retorna à lista de um motorista em duas situações:
- Você reatribui o pedido a um motorista.
- Um motorista bipa novamente o pedido em um status válido de entrega.
Como ver o motivo da exclusão? #
💡 Para saber quem excluiu um pedido e por qual motivo, consulte a observação registrada no histórico do pedido. Veja abaixo:
Pronto! Agora você já sabe como ativar a exclusão de pedidos no app do motorista e dar mais autonomia para sua equipe manter as listas organizadas, com a segurança de que nenhum pedido é perdido e sem problemas no financeiro.
