Para que a transportadora possa analisar a qualidade de trabalho dos motoristas, o sistema da Log Manager realiza um cálculo baseado em suas taxas de sucesso durante as entregas, montando um score para cada motorista.
❗️ Atenção: os dados começaram a ser contabilizados a partir do dia 04/03/2026, momento em que o recurso foi implementado na Log Manager. Entregas anteriores a esse período não são calculadas no score.
Nesse artigo você verá:
- O que é e como é calculado o score do motorista
- Onde visualizar esses dados
Score: o que é e como é calculado
O score representa, em porcentagem, a qualidade de serviço prestada pelos motoristas, baseado-se em suas entregas totais e taxas de sucesso.
O cálculo do score se inicia no momento em que os pedidos de responsabilidade do motorista estão no status “Em rota de entrega”. A partir disso, suas tentativas de entrega serão contabilizadas dentro da taxa de sucesso.
Status válidos como sucesso:
- Entregue
- Ausente
- Local fechado
- Devolvido ao cliente
- Área de risco
- Recusado
- Desconhecido
- Mudou-se
- Ex-funcionário
- Falecido
- 2 vezes ausente
- Área afetada pela chuva
O que for diferente desses status é considerado insucesso.
Cálculo do Score
O Score é um índice de desempenho acumulado, atualizado diariamente com base nos resultados do dia anterior. O cálculo segue duas etapas:
- Atualização do Histórico: Os sucessos e o total de pedidos do dia anterior são somados aos volumes acumulados até então.
- Cálculo do Índice: O novo total de sucessos é dividido pelo total global de pedidos realizados.
O resultado final representa a taxa de aproveitamento histórica do motorista.
Esses dados compõem um histórico acumulado desde o início da implementação da funcionalidade no aplicativo e são atualizados a cada 24h. Dessa forma, os dados informados no momento da visualização correspondem ao resultado do dia anterior, e não à situação atual do motorista, sendo necessário aguardar até o dia seguinte para visualizar os resultados de hoje.
Onde consultar o score dos motoristas
É possível visualizar o score dos motoristas na tela de Cadastro dos Motoristas e na tela do Pré-Cadastro de Motoristas.
❗️ Novos motoristas que se cadastraram pelo autocadastro não terão informações de score calculadas na tela do pré-cadastro, apenas aqueles que já fizeram entregas anteriormente.
1. Cadastro > Motoristas
Acesse Cadastro > Motoristas pelo menu lateral.
Na tabela de motoristas na página selecionada, há uma coluna “score”, que mostra qual o score do motorista e o número total de entregas.
❗️ Caso o motorista não tenha nenhum pedido para ser calculado, no seu score aparece a informação “Não há dados”.
2. Cadastro > Motoristas -> Pré-cadastro
Acesse Cadastro > Motoristas -> Pré-cadastro
Na tabela dos motoristas, também há a coluna score. Motoristas novos no aplicativo não terão nenhum dado para ser apresentado.
Agora você já sabe como analisar a qualidade dos motoristas que já operam ou desejam operar na sua transportadora, procurando sempre manter a excelência nos serviços de entrega!
