Com o objetivo de tornar a comunicação mais confiável e profissional, é possível realizar, diretamente pelo painel da Log Manager, disparos de mensagens pelo WhatsApp utilizando a API oficial da Meta.
Essa opção permite trabalhar com mensagens padronizadas (templates), garantindo mais organização e eficiência na comunicação, ideal para envio de faturas e outros avisos operacionais.
❗️ É importante destacar que a Meta possui critérios rigorosos para liberação do uso da API. O processo de cadastro envolve validações da empresa, do número e dos conteúdos enviados, exigindo atenção em cada etapa para garantir a aprovação.
Nesse artigo, você verá:
- Como fazer o cadastro da sua transportadora na Meta
- Como sincronizar na Log Manager
- Como cadastrar uma forma de pagamento
- Como criar templates de mensagens
- Como efetuar disparos pela API oficial na Log Manager
Cadastrando sua transportadora na Meta
Primeiro, você deve ter uma conta no Facebook e um cadastro no Meta for Business. Veja como configurar da forma correta:
Primeira Etapa: Conta no Facebook
1. Você precisa ter um perfil no Facebook, com todos os dados de cadastro devidamente preenchidos.
💡 Dica: Esse perfil pode ser um perfil pessoal, mas é importante que seja relacionado à transportadora de alguma forma. Por exemplo: pode ter o seu nome e sua foto pessoal, mas configure para que seja um perfil com dados voltados para a empresa.
Se você ainda não tem uma conta nesses padrões, faça o cadastro e configure corretamente: tenha fotos, amigos adicionados, preencha localidade, empresa, entre outros. É fundamental que essa conta contenha dados reais e seja o mais completa possível, para evitar bloqueios por parte da Meta.
👉 Caso ainda não tenha um perfil no Facebook, crie uma conta clicando aqui.
2. Você deve ativar a autenticação de 2 fatores nessa conta.
Segunda Etapa: Cadastro no Meta for Business
1. Com o perfil do Facebook criado e preenchido corretamente, use essa conta para fazer login no link abaixo:
🔗 https://business.facebook.com/business/loginpage
2. Preencha as seguintes informações solicitadas:
- Nome da conta e empresa
- Seu nome
- Seu email comercial
👉 Atenção às instruções dadas pela Meta em cada campo!
3. Depois de preencher, clique em “Enviar“.
4. Acesse o email comercial preenchido na etapa anterior e realize a confirmação do email
Terceira Etapa: Configurando o Meta for Business
Após clicar no botão de confirmar o email, você será redirecionado para o Meta Business Suite.
1. Nessa tela, clique em “Informações da empresa”
2. Em Detalhes da Empresa, clique em “Editar” para preencher os dados da empresa.
3. Preencha os seguintes dados para completar o seu perfil:
- Razão social da empresa
- País
- Endereço
- Cidade
- Estado
- CEP
- Telefone comercial
- Site da Empresa
4. Depois de seguir essas etapas, volte para o painel da Log Manager.
Como sincronizar a conta Meta na Log Manager
Como sincronizar a conta Meta na Log Manager
Veja no passo a passo como sincronizar o número do WhatsApp Business na Log Manager:
Primeira Etapa: Painel da Log Manager
1. No painel da Log Manager, acesse o menu Configurações > WhatsApp
2. Na nova tela, clique no botão WhatsApp Oficial
3. Uma janela externa da Meta irá abrir para continuar com a configuração do número de telefone. Se necessário, faça o login novamente com a conta do Facebook.
4. Na tela inicial da integração, clique em “Continuar“
5. No campo “Conta do Whatsapp Business” selecione a opção “Conectar um app do WhatsApp Business” e clique em “Avançar“.
6. Siga os passos abaixo para a configuração do número:
- Preencha o código do país (+55 para Brasil) e o número de telefone que será utilizado. Esse número precisa estar previamente configurado como Whatsapp Business;
- Clique em avançar;
- Clique novamente em avançar para autorizar o compartilhamento de acesso com a Log Manager.
Uma tela com um QR Code aparecerá na etapa seguinte, mas utilizaremos ele mais tarde.
Segunda Etapa: Configurando pelo celular
7. Agora, acesse o seu celular.
8. Você receberá no seu WhatsApp Business uma mensagem do Facebook Business. Nessa mensagem, toque em “Connect“
9. Na nova tela, toque em “Conectar à Plataforma Comercial”
10. Depois, selecione “Compartilhar todas as conversas” e toque em “confirmar”
11. Permita o acesso à câmera, escaneie o QR Code do passo 6 e aguarde.
12. Após esse processo, seu número de telefone já está vinculado à Log Manager.
Terceira Etapa: Conclusão
13. Volte para as configurações do número na página da Meta e siga os passos finais:
- Confirme se o nome da conta WhatsApp Business está correto
- Defina o fuso horário
- Clique em avançar
- Reveja as permissões de compartilhamento
- Confirme.
14. Aguarde a confirmação da integração e clique em “Concluir“
15. Volte ao painel da Log Manager em Configurações > WhatsApp. O novo número já estará sincronizado.
Como configurar a forma de pagamento
Antes de começar a efetuar disparos pela API Oficial, é necessário incluir uma forma de pagamento.
Adicionando uma forma de pagamento
1. Acesse novamente a página Configurações do Meta Business Suite
2. Depois, clique em “Contas do WhatsApp”
3. Clique em “Configurações de Pagamento” no final da tela
4. Na tela de Cobrança e Pagamentos, clique em “Adicionar forma de pagamento“
5. Preencha os dados do seu cartão. É necessário manter “Dólar americano” no campo “Moeda” e utilizar um cartão com bandeira internacional.
6. Complete a configuração adicionando o endereço de cobrança da sua empresa, selecione “Sim” em fins comerciais e salve.
Como criar templates de mensagens: Template de Cobrança
Nesse artigo, mostraremos como criar um template de cobrança para enviar aos clientes.
Primeira Etapa: Acessando a Página de Modelos
1. Retorne para a página “Contas do WhatsApp” em Configurações e clique em “Gerenciador do WhatsApp”
2. Na nova tela, clique em “Gerenciar Modelos”
3. Depois, clique em “Criar Modelo”
4. Selecione “Utilidade”, mantenha a opção “Padrão” e clique em “Avançar“
Segunda Etapa: Configurando o Template
Para criar um template de cobrança, siga o passo a passo:
1. Coloque “cobranca” no campo de nome do modelo.
2. Em idioma, selecione Português (BR)
3. Em tipo de variável, selecione Nome
4. Para amostra de mídia, selecione Nenhum
5. No campo cabeçalho preencha com o texto: Sua fatura chegou!
6. Para o corpo do texto, copie e cole o texto abaixo ⬇️
Olá, {{nome_do_cliente}}! Tudo bem?
Informamos que a sua fatura referente ao período de {{data_inicial}} – {{data_final}} já está disponível para pagamento. Confira os detalhes:
💰 Valor: R$ {{valor_da_fatura}}
📅 Vencimento: {{vencimento}}
🔢 Nº da Fatura: {{n_da_fatura}}
Você pode visualizar o PDF detalhado e realizar o pagamento pelos links abaixo:
✅ Pagar agora: {{link_pagamento}}
🔍 Ver fatura completa: {{link_detalhamento}}
Atenciosamente, {{transportadora}}.
Ficamos à disposição para qualquer dúvida!
7. Amostras de Variáveis:
💡 As variáveis são campos que podem ser preenchidos de forma personalizada. Para incluir uma variável, o termo deve ficar entre chaves (Ex: {{nome_do_cliente}}.
Ao inserir variáveis no corpo do texto, será necessário incluir amostras das variáveis para que a Meta consiga analisar o modelo e aprovar, portanto não preencha com dados reais. Veja abaixo um exemplo de como preencher:
4. Ao finalizar a criação do template, clique em Enviar para Análise.
A Meta irá analisar o modelo e retornar o resultado em algumas horas. Caso não tenha um retorno positivo, corrija o que for necessário e envie novamente.
5. Assim que o template for aprovado, ele já pode ser utilizado na Log Manager.
Como efetuar disparos pela API oficial do WhatsApp
Tudo pronto! Agora, a última etapa é começar a enviar os disparos.
Passo a passo: disparos de mensagens pela API Oficial no WhatsApp
1. No painel da Log Manager, acesse o menu Atendimento > Disparos
2. Na nova tela, clique em “Criar novo disparo“
3. Configure as informações iniciais do disparo:
- Título do disparo:
Dê um nome que facilite a identificação posteriormente. (Ex: Promoção Julho | Cliente Inativos) - Selecione o número de envio:
Escolha o número configurado na API Oficial para enviar as mensagens. Esse será o número exibido para os destinatários.
🔎 Atenção: O seletor de número de WhatsApp apenas aparecerá se você tiver mais de um número sincronizado!
4. Escolha quando deseja enviar o disparo:
Você terá duas opções disponíveis:
- Enviar agora: envia no mesmo momento em que o disparo for confirmado
- Agendar um horário: escolha a data e horário para envio
Caso opte por agendar um horário, selecione a data e hora em que o envio será feito.
5. Defina os destinatários do disparo:
Você pode escolher entre 3 formas de envio:
- Enviar para todos os clientes e/ou motoristas: selecione se deseja todos os clientes ou todos os motoristas
- Escolher clientes e/ou motoristas específicos: escolha quais clientes e/ou motorista deseja enviar
- Importar planilha com destinatários: faça o download do template, preencha com os dados necessários e importe no painel
6. Escolha a mensagem que será enviada entre as opções disponíveis de template. Nesse exemplo, vamos utilizar o modelo “Cobranca” que foi criado anteriormente.
❗️Atenção: O campo de mensagem não pode ser editado. Novas mensagens necessitam de templates com aprovação da Meta para serem enviadas.
7. Nos parâmetros do template, inclua os termos que irão substituir as variáveis na mensagem, quando as opções estiverem disponíveis para edição.
Por exemplo: No parâmetro “Nome do Cliente”, o que for preenchido irá alterar a variável {{nome_do_cliente}} no template.
8. Por fim, clique em Enviar disparo
Pronto! Agora suas mensagens seguem padrões oficiais, chegam com mais segurança e você mantém uma comunicação mais consistente e confiável para seus clientes e parceiros.
