A tela de devolução é uma funcionalidade projetada para otimizar o recebimento de devoluções, incluindo situações de devolução em massa. É um processo ágil e automatizado, permitindo que o operador processe vários pacotes em sequência, tendo seus status atualizados instantaneamente.
Nesse artigo você verá:
- Como acessar a tela de devoluções
- Passo a passo da operação
- Como interpretar as informações da tabela
Como acessar a tela de devoluções?
1. No menu lateral clique em Pedidos > Devolução.
Passo a passo da operação
1. Utilize o leitor de código de barras ou digite o código no campo de texto para bipar a etiqueta do pedido retornado. Caso tenha que digitar manualmente, aperte Enter após preencher.
2. Confirme que o pedido foi adicionado automaticamente à lista de devoluções exibida na tela.
3. Quando finalizar, clique no botão gerar romaneio, que atualizará os status dos pedidos para “Setor de Devolução” automaticamente.
Informações e ações da tabela
A lista de pedidos para devolução apresenta os dados essenciais para o controle ágil da operação antes da geração do romaneio. Você tem acesso aos seguintes detalhes e recursos:
- Entrega: facilita a identificação exata do pacote.
- Motorista: identifica quem foi o responsável pelo transporte daquele pacote.
- Status canal: mostra a situação atual do pedido na plataforma de origem.
- Status Log: indica o status na Log Manager.
- Canal: exibe o canal de venda onde o pedido se originou.
- Excluir: remove imediatamente o pedido da lista, sendo útil caso um pacote seja bipado por engano.
Agora você já sabe como processar devoluções com rapidez e eficiência! Com a tela de devoluções, você elimina o trabalho manual e economiza um tempo valioso para a sua operação.
