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Tela inicial
1. Carregadas as informações, você verá uma tela semelhante a essa:
2. Acesse conversas pela listagem ao lado esquerdo da tela.
3. No canto superior direito da dela, existem dois botões: Número atual de atendimento e Expandir.
- Número atual de atendimento: exibe o número que está conectado no momento. Clique para alterar para outro WhatsApp, caso exista mais de um telefone cadastrado.
- Expandir: expande a página de modo que a Central de Atendimento ocupe a tela toda.
Como utilizar a barra de pesquisa
1. Na parte superior da lista de conversas está a barra de pesquisa. O termo digitado pode retornar correspondência de:
- Contatos
- Conversas ativas (grupos ou contatos)
- Termo exato dentro de mensagens
Como utilizar os filtros
Na parte superior da Central de Atendimento e logo acima da lista de conversas existem alguns filtros para facilitar a visualização de conversas específicas:
Saiba mais sobre cada filtro:
- Status: filtre a busca por conversas que estejam resolvidas ou em aberto.
- Atribuição: busque por conversas que estejam atribuídas a você, não atribuídas e todos, ou busque por usuários específicos.
- Filtros de Conversas, logo acima da listagem: busque por todas as conversas, não lidas, lidas e conversas de grupos. O número ao lado informa a quantidade total de conversas em cada filtro.
Saiba mais sobre a Central de Atendimento:
👉 Central de Atendimento: Conversas
👉 Central de Atendimento: Iniciando uma Nova Conversa
👉 Central de Atendimento: Salvando Dados dos Contatos
